当前位置: 首页 > 系统分类 > 网店帮助分类 > 服务保证 > 服务协议

服务协议

上海海歌文具商行 / 2009-05-18

《用户服务协议》

《超捷商城用户服务协议》(以下简称“本协议”)(以下简称“用户”或“您”)与超捷商城的运营方,即义乌市超捷电子商务有限公司(以下简称超捷商城),就网站交易服务等相关事宜达成如下协议。本协议具有合同效力,您应当阅读并遵守本协议。

一、 接受条款

1、用户同意并点击确认本协议条款并完成注册后,才能成为超捷商城的注册用户。

  2、超捷商城有权根据业务需要修订本协议”,并以网站公告的形式进行更新,修改后的协议一经发布并经用户确认同意后即刻生效,并代替原来的协议。用户可在超捷商城随时查阅最新协议。

  3、所有条款为本协议不可分割的组成部分,与本协议具有同等法律效力。在用户申请注册会员前,请仔细阅读本协议的内容及以上各条款。4、在用户完成注册后,即表示用户自愿接受本协议,正式成为超捷商城的注册用户。5、您点击同意本协议后,即视为您确认自己具有享受超捷商城服务、下单购物等相应的权利和行为能力,能够独立承担法律责任。6、超捷商城保留在法律允许的范围内独自决定拒绝服务、关闭用户账户、清除或编辑内容、取消订单的权利。

二、 注册用户管理

1、用户注册成功后,超捷商城会为您开通一个账户,作为您使用超捷商城服务的身份标识。该账户的所有权归属于超捷商城,用户仅拥有使用权。登录账户时,用户可以使用提供确认的用户名、邮箱、手机号码作为注册用户名进行登录,但在登录时用户必须输入您设定并保管的账户密码。请您对密码加以妥善保管,切勿将密码告知他人,因密码保管不善而造成的所有损失由您自行承担。2、 用户可以为您的账户设定昵称,但该昵称不得侵犯他人合法权益。如超捷商城认为您设定的昵称涉嫌侵犯他人合法权益的,超捷商城有权终止为您提供服务,并注销您的昵称。您不再是超捷商城的注册用户,对于您的原注册账户的昵称,超捷商城可以将其开放给任意注册用户。3、用户对通过账户所进行的活动、行为依法享有权利和承担责任,不得以任何形式转让账户、授权他人使用您的账户以及与他人交易账户。4、鉴于网络服务的特殊性,超捷商城无义务审核是否是您本人使用该组用户名及密码,仅审核用户名及密码是否与数据库中保存的一致,任何人只要输入的用户名及密码与数据库中保存的一致,即可凭借该组用户名及密码登陆并获得超捷商城所提供的各类服务,所以即使您认为您的账户登陆行为并非您本人所为,超捷商城将不承担因此而产生的任何责任。5、用户向超捷商城提出注销账户申请,经超捷商城网站审核同意后,由超捷商城注销你的账户,本协议即终止。6、在下列情况下,超捷商城可以通过注销用户账户的方式单方解除本协议:① 在用户违反本协议相关规定时,超捷商城有权暂停或终止向该用户提供服务。 ② 本协议修改或更新时,如用户表示不愿接受新的服务协议的,超捷商城有权终止向该用户提供服务;③超捷商城认为需终止提供服务的其他情况。

   三、 订单确认

1、当您下订单时,请您仔细确认所购商品的名称、价格、数量、型号、规格、尺寸、联系地址、电话、收货人等信息。收货人与您本人不一致的,收货人的行为视为您的行为,您对收货人的行为承担连带责任。 您提交订单即表示对订单中所确认的订购商品、收货地址等信息的准确性负责。如果因为您填写的收货人联系电话、地址等信息错误,导致超捷商城(或超捷商城委托的配送公司)将货物交付给非您本意的收货人的,由此造成的损失需由您自行承担。2、您理解并认可超捷商城上的订单成立条款:

① 超捷商城展示的商品信息(如商品名称、价格、商品描述等)仅构成要约邀请。当用户通过超捷商城订购商品,确定购买并成功提交订单时(订单内容应包含购买的商品数量、价格及支付方式、收货人、联系方式、收货地址等信息),即视为用户向超捷商城发出了购买订单商品的要约。② 当超捷商城向用户发出电子邮件通知确认商品已发出,或超捷商城已将商品发送至用户指定地址时,才构成超捷商城对该订单的承诺,此时订购合同即告成立。③ 如果用户在一张订单中订购了多件商品,并通过超捷商城只向用户发出了关于其中一部分商品确认发货的电子邮件,那么直到通过超捷商城网站发出关于其他部分商品确认发货的电子邮件,或超捷商城将其他部分商品发送至用户指定地址时,关于其他部分商品的订购合同成立。3、 您有权在下列情况下,取消订单:① 经与超捷商城协商达成一致的;② 超捷商城对用户订单做出承诺之前;③ 超捷商城网站上公布的商品价格发生变化或错误,用户在超捷商城发货之前通知超捷商城的。4、 超捷商城在下列情况下,可以取消用户订单:① 经与顾客协商达成一致的;② 超捷商城网站上显示的商品信息明显错误或缺货的;③ 用户订单信息明显错误或用户订购数量超出商家备货量的。5、 超捷商城在下列情况下,可取消用户订单:① 因不可抗力、超捷商城网站系统发生故障,其他超捷商城网站无法控制的情形,根据超捷商城网站判断需要取消用户订单的;② 经超捷商城网站判断,用户订购行为不符合公平原则或诚实信用原则的情形;③ 按超捷商城已经发布的或将来可能发布或更新的各类规则,可取消用户订单的其他情形。

四、 用户权利与义务

1、 ①  通过任何方式对超捷商城造成或可能造成不合理或不合比例的重大负荷;② 通过发送病毒、木马等行为攻击其它用户的账号或终端设备;③ 冒充超捷商城工作人员欺骗其他用户;④下单后无正当理由拒不收货;④通过留言、评价等手段发送违规或垃圾信息;2、您理解并保证不在超捷商城网站传输或发表包含以下内容的言论:① 反对宪法所确定的基本原则,煽动、抗拒、破坏宪法和法律、② 煽动颠覆国家政权,推翻社会主义制度,煽动、分裂国家,破坏国家统一的;③ 损害国家机关信誉的、损害国家荣誉和利益的、损害社会公共利益和涉及国家安全的;④ 煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;⑤ 任何包含对种族、性别、宗教、地域内容等歧视的;⑥ 捏造或者歪曲事实,散布谣言,扰乱社会秩序的;⑦ 宣扬封建迷信、邪教、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪的;⑧ 骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的,淫秽的、不文明的、公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的,或者进行其他恶意攻击的;⑨ 其他违反宪法和法律行政法规的。3、① 未经超捷商城网站同意,禁止用户在超捷商城网站上发布任何形式的广告。4、若您未遵守以上规定的,超捷商城有权做出独立判断并采取暂停或注销您的账号、冻结账号内余额、取消相应交易订单、停止发货等措施。

五、 超捷商城的权利和义务

1、超捷商城有义务在现有技术的基础上维护整个网站的正常运行,并努力提升和改进技术,使用户的网上交易活动得以顺利进行。2、用户理解并认同,因网上交易平台的特殊性,超捷商城没有义务对所有用户使用超捷商城平台交易服务的过程及行为进行事前及实时审查。但用户在超捷商城网站上有下列行为的,将授权超捷商城可以普通、非专业人员的知识水平标准或根据自己掌握的信息进行独立判断,并有权做出相应处理,而无须事先通知用户或取得用户同意:①超捷商城网站有权对用户的注册信息及购买行为进行查阅,如发现注册信息或购买行为中存在任何问题的,有权向用户发出询问及要求改正或者做出冻结或关闭账户、取消订单等处理;② 用户违反本协议或超捷商城任何规则或有违反法律法规和地方规章的行为的,超捷商城网站有权删除其信息,禁止用户发言,限制用户订购,注销用户账户并按照相关法律规定向相关国家主管部门进行披露,3、不论在任何情况下,超捷商城网站均不对由于互联网设备正常维护,互联网络连接故障,电脑、通讯或其他系统的故障,电力故障,罢工,暴乱,骚乱,灾难性天气(如火灾、洪水、风暴等),爆炸,战争,政府行为,司法行政机关的命令或第三方的不作为而造成的不能履行或延迟履行承担责任。

 六、 产品信息

1、 超捷商城网站上的商品信息随时有可能发生变动,超捷商城对此不作特别通知。超捷商城将尽所有合理必要的努力并使网站内展示的商品参数、说明、价格、库存等商品信息尽可能真实准确、全面详细。但由于网站上商品信息的数量极其庞大,且受互联网技术发展水平等客观因素的限制,网页显示的信息可能会有一定的差错,对此情形您谅解。如您发现商品信息错误或有疑问的,请在第一时间告知超捷商城,并中止提交该订单。2、超捷商城将尽最大努力确保用户所购商品价格与网站公布的价格一致,尽管如此,由于价格设置、文字描述、配图等错误及不可预见的系统故障等情形,可能出现价格误差,从而导致订单因重大误解或显失公平而无法履行的情况。若出现上述情形,用户直接联系超捷商城客服。3、如果发生了意外情况,您提交订单后,由于供应提价、税额变化或者由于网页信息错误等造成商品价格变化,您可以通知超捷商城为您取消订单。4、超捷商城网站上显示的每一款商品的价格都包含法律规定的税金,配送费用将根据超捷商城网站上公布的配送政策和用户选择的送货方式另行计收。

七、 配送规则

1、 超捷商城负责将订购商品配送到用户指定的收货地址。所有在超捷商城上列出的配送时间皆为参考时间,仅供用户参照使用。该参考时间是根据商品库存状况、订单处理流程和配送地点等情况综合计算得出的。2、 因如下情况造成订单延迟或无法配送、交货等,商家不承担延迟配送、交货的责任:① 您提供的信息错误、地址不详细等原因导致的;② 货物送达后无人签收,导致无法配送或延迟配送③ 情势变更因素导致的;④ 未能在本站所示的送货参考时间内送货⑥ 因节假日、大型促销活动、店庆、预购或抢购人数众多等原因导致的;

⑦ 不可抗力因素导致的,例如:自然灾害、交通戒严、突发战争等。

八、适用的法律和管辖权

本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中华人民共和国的法律。如就本协议内容或其执行发生任何争议,则双方应首先通过友好协商方式解决;协商不成的,任何一方均应向义乌市人民法院提起诉讼。

九、其他

1、本协议构成双方对本协议之约定事项及其他有关事宜的完整协议,除本协议规定的之外,未赋予本协议各方其他权利。

2、如本协议中的任何条款无论因何种原因被视为完全或部分无或不具有执行力,该条应视为可分的,且不影响本协议的任何其 3本协议中的标题仅为方便而设,不具法律或契约效果。

下一篇:退换货原则